Публичная оферта
Программы «Арко-карта»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия и порядок участия физических лиц в Программе предварительной оплаты «Арко-карта», включая порядок заключения Договора, оформления и использования Карты, внесения, учета, использования и возврата предварительной оплаты, а также порядок предоставления участникам Программы специальных цен посредством применения Скидки.

1.2. Настоящая Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары и услуги Организации исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Договор, заключаемый на условиях настоящей Оферты, является договором присоединения, условия которого определены Организацией в настоящей Оферте и принимаются Потребителем путем присоединения к ним в целом в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

1.4. Участие в Программе является добровольным. Отказ Потребителя от участия в Программе не ограничивает его право приобретать товары и услуги Организации на общих условиях и по ценам, установленным Организацией для потребителей, не участвующих в Программе.

1.5. Программа не является банковским, кредитным, инвестиционным, сберегательным, платежным либо иным финансовым продуктом. В рамках Программы Организация не осуществляет привлечение денежных средств физических лиц во вклады, открытие и ведение банковских счетов, осуществление переводов денежных средств по поручению Потребителя в пользу третьих лиц, выпуск электронных денежных средств, предоставление электронных средств платежа, а равно иные банковские операции или платежные услуги.

1.6. Денежные средства, вносимые Потребителем в рамках Программы, являются исключительно предварительной оплатой (Авансом) в счет будущего приобретения товаров и услуг общественного питания, реализуемых Организацией. Указанные денежные средства не передаются Организации во вклад, в заем, на хранение либо в целях инвестирования и получения Потребителем какого-либо дохода.

1.7. Карта является техническим идентификатором участия Потребителя в Программе и используется для идентификации Потребителя в информационной системе Организации, а также для учета размера внесенного, использованного и неиспользованного Аванса и установленного Потребителю размера Скидки. Карта не является банковской картой, электронным средством платежа, электронным кошельком, ценной бумагой, самостоятельным имущественным правом либо самостоятельным носителем денежных средств.

1.8. Программа не предусматривает: перевода суммы Аванса от одного Потребителя другому; осуществления платежей или переводов в пользу третьих лиц; использования Аванса для расчетов с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, не являющимися Организацией; начисления процентов, инвестиционного дохода, вознаграждения либо иной формы доходности на сумму Аванса; предоставления Организацией банковских либо платежных услуг; начисления бонусных рублей, бонусных баллов, условных денежных единиц либо иных самостоятельных расчетных единиц.

1.9. Отношения между Организацией и Потребителем регулируются настоящей Офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», законодательством о персональных данных, законодательством о применении контрольно-кассовой техники, а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Организация – лицо, указанное в преамбуле настоящей Оферты, осуществляющее реализацию товаров и услуг общественного питания в Подразделениях Организации, являющееся получателем Аванса и стороной Договора, заключаемого с Потребителем.

2.2. Потребитель – дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящей Оферте и использующее Программу исключительно для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.3. Программа – Программа предварительной оплаты «Арко-карта», предусматривающая возможность предварительного внесения Потребителем денежных средств в счет будущего приобретения товаров и услуг Организации, учета размера внесенного и неиспользованного Аванса, а также приобретения отдельных товаров по специальным ценам посредством применения Скидки при соблюдении условий настоящей Оферты.

2.4. Карта – материальный технический идентификатор, выдаваемый Потребителю Организацией, имеющий уникальный номер и используемый для идентификации Потребителя в информационной системе Организации. Карта сама по себе не содержит и не хранит денежные средства. Утрата, повреждение или уничтожение Карты не прекращают обязательства Организации по учету и возврату неиспользованного Аванса при условии надлежащей идентификации Потребителя и соответствующей учетной записи.

2.5. Аванс – денежные средства, внесенные Потребителем Организации в качестве предварительной оплаты исключительно в счет будущего приобретения товаров и услуг Организации. Аванс не является вкладом, займом, кредитом, электронными денежными средствами, денежными средствами, размещенными на банковском либо ином счете Потребителя, либо иной формой инвестирования или размещения денежных средств в целях получения дохода.

2.6. Авансовый баланс – учетная информация, отражаемая в информационной системе Организации и характеризующая размер внесенной Потребителем предварительной оплаты, которая на соответствующий момент не была зачтена в счет оплаты приобретенных товаров и услуг и не была возвращена Потребителю. Авансовый баланс имеет исключительно учетное значение и не является банковским, расчетным, лицевым, платежным либо иным счетом Потребителя.

2.7. Пополнение – внесение Потребителем дополнительной суммы Аванса наличными денежными средствами либо в безналичном порядке в рамках заключенного Договора.

2.8. Обычная цена – цена товара или услуги, установленная Организацией на момент совершения соответствующей покупки и применяемая к потребителям, не использующим специальную цену в рамках Программы.

2.9. Скидка – установленный в соответствии с настоящей Офертой процент уменьшения Обычной цены товара для соответствующей категории участников Программы. Скидка является элементом порядка определения цены товара и не представляет собой денежное обязательство Организации перед Потребителем, процент, доход, вознаграждение или иную плату за пользование Авансом.

2.10. Специальная цена – цена товара, определяемая путем уменьшения Обычной цены на размер действующей для Потребителя Скидки при соблюдении предусмотренных настоящей Офертой условий.

2.11. Заявление о присоединении – подписываемый Потребителем отдельный документ, посредством которого Потребитель подтверждает ознакомление с настоящей Офертой, выражает полное и безоговорочное согласие с ее условиями и присоединяется к Договору.

2.12. Подразделение Организации – столовая либо иной объект общественного питания, принадлежащий Организации и включенный Организацией в Программу.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с настоящим Договором Организация предоставляет Потребителю возможность вносить денежные средства в качестве предварительной оплаты товаров и услуг общественного питания, реализуемых Организацией в Подразделениях Организации, а также использовать Карту в качестве средства идентификации Потребителя и учета размера внесенной, использованной и неиспользованной предварительной оплаты.

3.2. В рамках Договора Потребитель вправе: 1) участвовать в Программе на условиях настоящей Оферты; 2) вносить Организации денежные средства в качестве Аванса в счет будущего приобретения товаров и услуг; 3) использовать Карту для идентификации в Программе; 4) использовать внесенный Аванс путем его зачета в счет оплаты приобретаемых товаров и услуг; 5) при соблюдении установленных настоящей Офертой условий приобретать отдельные товары Организации по Специальной цене с применением установленной Скидки; 6) получать информацию о размере неиспользованного Аванса; 7) требовать возврата неиспользованного Аванса в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

3.3. Денежные средства, вносимые Потребителем, являются исключительно Авансом в счет будущей оплаты товаров и услуг Организации и не являются вкладом, займом, электронными денежными средствами либо денежными средствами, размещенными на банковском или ином счете Потребителя.

3.4. При приобретении Потребителем товаров и услуг сумма соответствующей покупки полностью либо частично засчитывается Организацией в счет ранее полученной предварительной оплаты в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3.5. Передача Организации Аванса не влечет возникновения между Организацией и Потребителем отношений займа, банковского вклада, хранения денежных средств либо иных отношений, предполагающих обязанность Организации выплачивать Потребителю доход за пользование денежными средствами.

3.6. Конкретный ассортимент товаров и услуг, доступных для приобретения, определяется ассортиментом соответствующего Подразделения Организации на момент совершения покупки. Внесение Аванса не является предварительным заказом конкретного товара, блюда или услуги и не порождает обязанности Организации обеспечить наличие конкретного товара или блюда в будущем.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. До заключения Договора Организация обеспечивает Потребителю возможность ознакомиться с настоящей Офертой одним или несколькими из следующих способов: путем перехода по QR-коду, размещенному в Подразделении Организации; путем перехода по QR-коду или интернет-ссылке, указанным в Заявлении о присоединении; путем ознакомления с бумажным экземпляром настоящей Оферты, предоставляемым работником Организации по требованию Потребителя.

4.2. Каждая редакция настоящей Оферты содержит номер редакции и дату ее утверждения. Организация обеспечивает хранение сведений, позволяющих установить редакцию настоящей Оферты, действовавшую на дату присоединения соответствующего Потребителя к Договору.

4.3. Акцептом настоящей Оферты и способом заключения Договора является собственноручное подписание Потребителем Заявления о присоединении к настоящей Публичной оферте.

4.4. В Заявлении о присоединении указываются, в частности: фамилия, имя, отчество Потребителя; сведения документа, удостоверяющего личность Потребителя, в объеме, предусмотренном утвержденной Организацией формой Заявления; контактные сведения Потребителя; номер выдаваемой Карты; дата подписания Заявления; номер и дата редакции настоящей Оферты; QR-код и/или интернет-ссылка на текст Оферты; собственноручная подпись Потребителя.

4.5. Подписанием Заявления о присоединении Потребитель подтверждает, что до момента его подписания: ему была предоставлена реальная возможность ознакомиться с текстом настоящей Оферты; условия Оферты ему понятны; он принимает условия Оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и оговорок; ему понятны порядок внесения и использования Аванса, условия применения Скидки и порядок возврата неиспользованного Аванса.

4.6. Договор считается заключенным с момента принятия Организацией надлежащим образом подписанного Потребителем Заявления о присоединении.

4.7. Первоначальное и каждое последующее внесение Аванса осуществляется во исполнение уже заключенного Договора и не требует повторного подписания Заявления о присоединении.

4.8. Заявление о присоединении оформляется отдельно от согласия Потребителя на обработку персональных данных.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ

5.1. После заключения Договора Организация регистрирует Потребителя в информационной системе и присваивает его учетной записи индивидуальный номер Карты.

5.2. Первоначальное изготовление и предоставление Карты Потребителю осуществляется Организацией без взимания платы.

5.3. Потребитель обязан принимать разумные меры, направленные на обеспечение сохранности Карты и предотвращение ее неправомерного использования третьими лицами.

5.4. В случае утраты, повреждения или уничтожения Карты Потребитель вправе обратиться в любое Подразделение Организации для блокировки ранее выданной Карты и оформления новой Карты.

5.5. Стоимость изготовления и предоставления новой Карты взамен утраченной, уничтоженной либо поврежденной по обстоятельствам, за которые Организация не отвечает, составляет 100 (Сто) рублей. Указанная плата не является Авансом, не включается в Авансовый баланс и не учитывается при определении размера Пополнения и размера Скидки.

5.6. При выдаче новой Карты Организация после надлежащей идентификации Потребителя переносит в информационной системе на новую Карту сведения о размере неиспользованного Аванса и действующем размере Скидки.

5.7. В случае если необходимость замены Карты вызвана недостатком самой Карты, за который в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает Организация, такая замена осуществляется без взимания платы с Потребителя.

5.8. Утрата, повреждение или уничтожение физической Карты не прекращают право Потребителя на возврат неиспользованного Аванса при условии надлежащей идентификации Потребителя и соответствующей учетной записи.

6. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ АВАНСА

6.1. Потребитель вправе вносить Аванс: наличными денежными средствами в кассу Организации; в безналичном порядке посредством способов оплаты, доступных в соответствующем Подразделении Организации.

6.2. Способ внесения Аванса — наличный либо безналичный — не влияет на размер Скидки, устанавливаемой в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.

6.3. При каждом Пополнении Организация отражает сумму внесенного Потребителем Аванса в информационной системе.

6.4. Размер Авансового баланса определяется как общая сумма внесенной Потребителем предварительной оплаты за вычетом: сумм, ранее зачтенных в счет оплаты приобретенных Потребителем товаров и услуг; сумм, ранее возвращенных Потребителю.

6.5. Плата за изготовление и предоставление новой Карты взамен утраченной, уничтоженной либо поврежденной в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, не включается в сумму Пополнения, не является Авансом и не учитывается при определении размера Скидки.

6.6. При получении Аванса, его последующем зачете и возврате Организация применяет контрольно-кассовую технику и оформляет расчетные документы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.7. Аванс вносится и учитывается исключительно в валюте Российской Федерации — российских рублях. В рамках Программы на сумму Аванса не начисляются бонусные единицы, виртуальные рубли или иные условные расчетные единицы.

7. РАЗМЕР И ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ СКИДКИ

7.1. Размер Скидки определяется исключительно размером последнего совершенного Потребителем Пополнения. При определении размера Скидки сумма нового Пополнения не суммируется с размером Авансового баланса, сформированного ранее.

7.2. В зависимости от размера последнего Пополнения устанавливаются следующие категории участников Программы: при Пополнении от 3 000 рублей до 4 999 рублей включительно — Скидка 5%; при Пополнении от 5 000 рублей до 9 999 рублей включительно — Скидка 7%; при Пополнении свыше 10 000 рублей — Скидка 10%.

7.3. При Пополнении на сумму менее 3 000 рублей размер Скидки составляет 0%, если Организацией не установлены иные, более благоприятные для Потребителя условия.

7.4. Размер Скидки фиксируется в информационной системе Организации непосредственно после совершения соответствующего Пополнения и действует до момента следующего Пополнения.

7.5. Каждое последующее Пополнение является основанием для определения нового размера Скидки исходя исключительно из суммы такого Пополнения. С момента отражения нового Пополнения в информационной системе ранее установленный размер Скидки прекращает действие.

7.6. Уменьшение Авансового баланса вследствие приобретения Потребителем товаров или услуг само по себе не влечет изменения установленного размера Скидки.

7.7. В частности, если размер последнего Пополнения соответствует категории, предусматривающей Скидку 7%, указанная Скидка продолжает применяться независимо от последующего уменьшения Авансового баланса вплоть до момента следующего Пополнения.

7.8. Скидка применяется непосредственно в момент приобретения соответствующего товара путем уменьшения его Обычной цены при соблюдении условий, установленных настоящей Офертой.

7.9. Скидка является способом определения специальной цены товара в рамках Программы и не является: самостоятельной денежной суммой, принадлежащей Потребителю; частью Аванса; процентами, начисляемыми на сумму Аванса; доходом Потребителя от предоставления Организации денежных средств; вознаграждением за пользование Организацией денежными средствами; самостоятельным денежным обязательством Организации перед Потребителем.

7.10. Скидка не подлежит выплате Потребителю денежными средствами, зачислению в Авансовый баланс, обмену на денежные средства либо включению в сумму, подлежащую возврату при прекращении участия в Программе.

7.11. Условия определения и применения Скидки являются едиными для всех Потребителей, относящихся к соответствующей категории участников Программы.

8. ПРИМЕНЕНИЕ СКИДКИ ПРИ ПОКУПКЕ

8.1. Для применения Скидки Потребитель предъявляет Карту до момента завершения расчета за соответствующую покупку.

8.2. Специальная цена применяется в отношении конкретного товара при условии, что имеющегося у Потребителя неиспользованного Аванса достаточно для полной оплаты такого товара по Специальной цене путем зачета Аванса.

8.3. При выполнении условия, предусмотренного пунктом 8.2 настоящей Оферты, цена соответствующего товара определяется путем применения действующего размера Скидки к Обычной цене товара, а полученная сумма полностью засчитывается Организацией за счет ранее внесенного Потребителем Аванса.

8.4. В случае если размера неиспользованного Аванса недостаточно для полной оплаты конкретного товара по Специальной цене, Потребитель по своему выбору вправе: 1) до совершения покупки произвести дополнительное Пополнение, после которого размер Скидки определяется в соответствии с размером такого нового Пополнения; либо 2) использовать имеющийся остаток Аванса в счет частичной оплаты товара и произвести доплату недостающей суммы наличными денежными средствами либо в безналичном порядке.

8.5. При выборе способа, предусмотренного подпунктом 2 пункта 8.4 настоящей Оферты, Скидка в отношении соответствующего товара не применяется, и такой товар реализуется Потребителю по Обычной цене. В указанном случае остаток Аванса засчитывается в счет части Обычной цены товара, а оставшаяся часть цены уплачивается Потребителем наличным или безналичным способом.

8.6. Положение пункта 8.5 настоящей Оферты применяется исключительно к той единице товара, для полной оплаты которой размера Аванса недостаточно. Если имеющегося Аванса достаточно для полной оплаты иных приобретаемых одновременно товаров по их Специальной цене, Скидка в отношении таких товаров применяется в общем порядке.

8.7. До завершения расчета при недостаточности Аванса Потребителю предоставляется информация о невозможности применения Скидки к соответствующему товару и о необходимости произвести доплату исходя из Обычной цены.

8.8. В случае несогласия Потребителя приобрести соответствующий товар по Обычной цене Потребитель вправе до завершения расчета отказаться от его приобретения либо произвести дополнительное Пополнение.

8.9. Размер и возможность применения Скидки не зависят от того, каким способом — наличным либо безналичным — Потребитель внес соответствующий Аванс.

9. ЗАЧЕТ АВАНСА

9.1. При приобретении Потребителем товаров или услуг Организации денежное обязательство Потребителя по оплате соответствующей покупки полностью либо частично исполняется путем зачета ранее внесенного Аванса.

9.2. После осуществления соответствующего зачета Организация уменьшает Авансовый баланс Потребителя на сумму Аванса, использованную в счет оплаты приобретенных товаров или услуг.

9.3. Сведения о размере Авансового баланса и операциях по его изменению учитываются Организацией в электронной информационной системе.

9.4. Если Потребитель вносил Аванс несколькими Пополнениями, для целей учета и последующего возврата неиспользованного Аванса суммы Пополнений считаются используемыми последовательно в порядке их внесения: в первую очередь используется сумма наиболее раннего Пополнения, после ее полного использования — сумма следующего по времени Пополнения. Указанный порядок применяется в том числе для определения способа возврата неиспользованного Аванса в случае, если Пополнения осуществлялись Потребителем как наличным, так и безналичным способом.

9.5. Порядок учета Пополнений, установленный пунктом 9.4 настоящей Оферты, используется исключительно для определения источника остатка Аванса и способа его возврата и не влияет на размер Скидки, который определяется в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.

10. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВАНСОВОМ БАЛАНСЕ

10.1. Потребитель вправе получать информацию о размере неиспользованного Аванса доступным Организации способом, в том числе посредством обращения в любое Подразделение Организации.

10.2. В случае выявления Потребителем расхождения между предполагаемым размером неиспользованного Аванса и сведениями, отраженными в информационной системе Организации, Потребитель вправе обратиться к Организации с заявлением о проведении проверки соответствующих операций.

10.3. Для проведения проверки Организация вправе запросить у Потребителя сведения, необходимые для его идентификации, идентификации Карты и соответствующих операций, а также потребовать предъявления оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, сведения о которых были предоставлены Потребителем при заключении Договора. Предъявление документа, удостоверяющего личность, осуществляется исключительно в целях идентификации Потребителя и сопоставления содержащихся в документе сведений со сведениями, имеющимися у Организации. В случае замены документа, удостоверяющего личность, Потребитель предъявляет действующий документ и сообщает Организации сведения, позволяющие сопоставить его с ранее предоставленными данными.

10.4. Сведения об операциях по внесению, использованию и возврату Аванса хранятся Организацией в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и применимыми правилами учета.

11. СРОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВАНСА

11.1. Если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации, неиспользованный Аванс не прекращается и не списывается исключительно вследствие истечения определенного периода времени.

11.2. Организация не вправе обратить сумму неиспользованного Аванса в свою собственность исключительно в связи с длительным неиспользованием Потребителем Карты.

11.3. Установление Организацией технического срока действия физической Карты, при наличии такого срока, не влечет прекращения права Потребителя на неиспользованный Аванс. При прекращении технической возможности использования Карты Потребитель вправе обратиться к Организации за ее заменой либо за возвратом неиспользованного Аванса.

12. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО АВАНСА

12.1. Потребитель вправе в любое время в период действия Договора потребовать возврата неиспользованного Аванса в полном объеме.

12.2. Возврат неиспользованного Аванса осуществляется на основании личного письменного заявления Потребителя, поданного в любом Подразделении Организации, участвующем в Программе.

12.3. При подаче заявления о возврате Потребитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, в целях подтверждения того, что требование заявлено лицом, которому принадлежит соответствующий Авансовый баланс.

12.4. При наличии Карты Потребитель предъявляет ее работнику Организации. Отсутствие Карты вследствие утраты, повреждения или уничтожения не является самостоятельным основанием для отказа в возврате неиспользованного Аванса, если Организация имеет возможность надлежащим образом идентифицировать Потребителя и соответствующую учетную запись.

12.5. В заявлении о возврате указываются сведения, необходимые для: идентификации Потребителя; идентификации соответствующей Карты и учетной записи; определения размера неиспользованного Аванса; определения способа первоначального внесения возвращаемой части Аванса; осуществления возврата денежных средств; осуществления безналичного возврата — банковские реквизиты Потребителя, необходимые для перечисления денежных средств.

12.6. Возврату подлежит фактический размер неиспользованного Аванса, отраженный в информационной системе Организации с учетом совершенных Потребителем операций. Суммы Скидок, ранее примененных при приобретении товаров, в связи с последующим возвратом неиспользованного Аванса не пересчитываются и из суммы возврата не удерживаются. Организация не вправе требовать от Потребителя возмещения экономической выгоды, полученной в результате правомерного применения Скидки к ранее совершенным покупкам.

12.7. Плата за изготовление и предоставление новой Карты взамен утраченной, уничтоженной либо поврежденной в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, не является частью Аванса и не включается в размер неиспользованного Аванса, подлежащего возврату. Настоящее положение не ограничивает права Потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации в связи с недостатками Карты либо иными нарушениями со стороны Организации.

12.8. Неиспользованный Аванс возвращается тем же способом, которым была внесена соответствующая возвращаемая часть Аванса.

12.9. Если соответствующая часть Аванса была внесена наличными денежными средствами, ее возврат осуществляется наличными денежными средствами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.10. Если соответствующая часть Аванса была внесена в безналичном порядке, ее возврат осуществляется в безналичной форме по банковским реквизитам Потребителя, указанным им в заявлении о возврате неиспользованного Аванса. Потребитель несет ответственность за полноту и достоверность указанных в заявлении банковских реквизитов. Банковские реквизиты должны принадлежать Потребителю, подавшему заявление о возврате.

12.11. Если Авансовый баланс сформирован несколькими Пополнениями, произведенными различными способами, источник возвращаемого остатка определяется в соответствии с принципом последовательного использования Пополнений, установленным пунктом 9.4 настоящей Оферты. Возврат каждой части остатка осуществляется способом, соответствующим способу внесения такой части Аванса.

12.12. В случае объективной невозможности возврата денежных средств первоначальным безналичным способом, в том числе вследствие прекращения действия соответствующего платежного инструмента либо иных не зависящих от Организации обстоятельств, возврат осуществляется иным законным способом, позволяющим достоверно подтвердить передачу денежных средств именно Потребителю.

12.13. Организация осуществляет возврат неиспользованного Аванса не позднее 10 (Десяти) календарных дней со дня получения надлежащим образом оформленного письменного заявления Потребителя, если более короткий срок не установлен обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

12.14. При полном возврате неиспользованного Аванса и прекращении участия Потребителя в Программе Организация вправе прекратить действие соответствующей Карты после исполнения обязательства по возврату денежных средств.

12.15. Подача заявления о возврате, а также положения настоящего раздела не ограничивают и не исключают иные права Потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. ПРОЦЕНТЫ И ИНОЙ ДОХОД НА СУММУ АВАНСА

13.1. На сумму Аванса за период с момента ее фактического внесения Организации до момента ее зачета в счет оплаты товаров или услуг либо возврата Потребителю проценты, доход, вознаграждение или иная плата за предоставление или пользование денежными средствами не начисляются и Организацией не выплачиваются.

13.2. Стороны прямо согласовали, что факт нахождения внесенного Потребителем Аванса у Организации в течение периода до его использования либо возврата сам по себе не образует обязанности Организации выплачивать Потребителю проценты, вознаграждение или иной доход за пользование соответствующей денежной суммой.

13.3. Внесение Аванса не является предоставлением Организации займа, кредита, банковского вклада либо иной формой размещения денежных средств, предполагающей получение Потребителем дохода.

13.4. Предоставляемая в рамках Программы Скидка является исключительно способом определения Специальной цены приобретаемого Потребителем товара и не является процентами, доходом, вознаграждением или иной формой платы за пользование Организацией суммой Аванса.

13.5. Положения настоящего раздела применяются при надлежащем исполнении Организацией обязательств по Договору и не ограничивают право Потребителя на применение мер ответственности, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации в случае нарушения Организацией срока возврата денежных средств либо иных обязательств.

14. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

14.1. Потребитель вправе: 1) до заключения Договора ознакомиться с настоящей Офертой в порядке, предусмотренном настоящим Договором; 2) по требованию ознакомиться с бумажным экземпляром настоящей Оферты в Подразделении Организации; 3) получить Карту после выполнения условий, предусмотренных настоящей Офертой; 4) вносить Аванс наличным либо предусмотренным Организацией безналичным способом; 5) использовать внесенный Аванс путем его зачета в счет оплаты приобретаемых товаров и услуг; 6) пользоваться Скидкой при соблюдении предусмотренных настоящей Офертой условий; 7) получать информацию о размере неиспользованного Аванса; 8) обратиться в Организацию с заявлением о блокировке утраченной Карты; 9) получить новую Карту взамен утраченной, поврежденной или пришедшей в негодность в порядке, предусмотренном настоящей Офертой; 10) потребовать возврата неиспользованного Аванса; 11) предъявлять Организации требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей; 12) направлять Организации заявления, обращения и претензии в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

15. ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

15.1. Потребитель обязан: 1) до подписания Заявления о присоединении ознакомиться с условиями настоящей Оферты; 2) предоставлять Организации достоверные сведения, необходимые для оформления участия в Программе и исполнения Договора; 3) сообщать Организации об изменении сведений, имеющих значение для идентификации Потребителя и исполнения Договора; 4) принимать разумные меры по обеспечению сохранности Карты; 5) при утрате Карты по возможности незамедлительно обратиться в Организацию для ее блокировки; 6) использовать Карту и Программу в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации; 7) не использовать Программу в целях осуществления предпринимательской деятельности, проведения незаконных расчетов либо обхода требований законодательства Российской Федерации.

16. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

16.1. Организация обязана: 1) обеспечивать надлежащий учет внесенного Потребителем Аванса; 2) осуществлять зачет Аванса в счет оплаты товаров и услуг в соответствии с настоящей Офертой; 3) применять установленный для Потребителя размер Скидки при наличии предусмотренных настоящей Офертой условий; 4) предоставлять Потребителю необходимую и достоверную информацию об условиях участия в Программе; 5) обеспечивать возможность ознакомления Потребителя с актуальной редакцией настоящей Оферты; 6) осуществлять возврат неиспользованного Аванса в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации; 7) соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей; 8) соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

16.2. Организация вправе временно приостановить совершение операций с использованием Карты при наличии объективных оснований полагать, что: Карта утрачена Потребителем и используется третьим лицом; использование Карты связано с технической ошибкой или сбоем информационной системы; приостановление необходимо для предотвращения ошибочного, повторного либо неправомерного списания Аванса; приостановление необходимо в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации.

16.3. Временное приостановление операций с использованием Карты не прекращает и не уменьшает право Потребителя на неиспользованный Аванс.

17. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

17.1. В целях заключения и исполнения настоящего Договора, идентификации Потребителя, учета Аванса, восстановления Карты, рассмотрения обращений и осуществления возврата денежных средств Организация осуществляет обработку персональных данных Потребителя в объеме и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.

17.2. К обрабатываемым персональным данным могут относиться сведения, предусмотренные Заявлением о присоединении и отдельным согласием на обработку персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество; дата рождения, если ее указание предусмотрено утвержденной формой документов; сведения документа, удостоверяющего личность, включая серию, номер, дату выдачи и сведения об органе, выдавшем соответствующий документ; номер телефона; номер Карты; сведения об операциях по внесению, использованию и возврату Аванса в объеме, необходимом для исполнения Договора.

17.3. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях и объеме, необходимых для заключения и исполнения настоящего Договора, исполнения Организацией обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, защиты прав и законных интересов сторон, а также для иных прямо предусмотренных законодательством целей.

17.4. Согласие Потребителя на обработку персональных данных оформляется отдельным самостоятельным документом и не является частью настоящей Оферты или Заявления о присоединении.

17.5. Настоящая Оферта не содержит согласия Потребителя на получение рекламных или маркетинговых сообщений. Участие в Программе не обусловлено предоставлением Потребителем согласия на получение рекламы.

17.6. Использование персональных данных Потребителя в целях распространения рекламы допускается только при наличии самостоятельного правового основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

18. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ И ОФЕРТЫ

18.1. Организация вправе в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, изменять условия Программы и утверждать новые редакции настоящей Оферты.

18.2. Новая редакция Оферты размещается по адресу, указанному в пункте 4.2 настоящей Оферты, с обязательным указанием номера редакции и даты начала ее действия.

18.3. Изменение условий настоящей Оферты не влечет уменьшения фактического размера Авансового баланса Потребителя.

18.4. В случае изменения Организацией размеров или порядка предоставления Скидок такие изменения применяются к Пополнениям, совершенным после вступления соответствующей редакции Оферты в силу, если Организацией не установлены более благоприятные для Потребителя условия.

18.5. Размер Скидки, установленный Потребителю в результате ранее совершенного Пополнения, сохраняется до момента следующего Пополнения в соответствии с условиями, действовавшими на момент установления такого размера Скидки, если Организацией не введены более благоприятные условия.

18.6. Посредством одностороннего изменения настоящей Оферты Организация не вправе: уменьшать уже учтенный размер Авансового баланса; прекращать право Потребителя на неиспользованный Аванс исключительно по причине истечения времени; лишать Потребителя права требовать возврата неиспользованного Аванса в случаях и порядке, предусмотренных законом и настоящим Договором; иным образом ограничивать права Потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

18.7. Организация обеспечивает хранение предыдущих редакций настоящей Оферты способом, позволяющим установить содержание условий, действовавших в соответствующий период.

19. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ

19.1. Организация вправе принять решение о полном или частичном прекращении дальнейшего функционирования Программы.

19.2. Прекращение Программы не прекращает и не уменьшает обязательство Организации по возврату Потребителю суммы неиспользованного Аванса.

19.3. При прекращении Программы Организация обеспечивает Потребителям возможность: использовать неиспользованный Аванс в течение установленного Организацией разумного периода; либо потребовать возврата неиспользованного Аванса в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

19.4. Прекращение Программы не является основанием для безвозмездного списания либо обращения в собственность Организации суммы неиспользованного Аванса.

20. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

20.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20.2. Ни одно из положений настоящей Оферты не освобождает Организацию от ответственности, прямо установленной обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

20.3. Никакое из положений настоящей Оферты не может толковаться как: отказ Потребителя от принадлежащих ему в силу закона прав; ограничение права Потребителя на обращение в суд, государственный орган или иной уполномоченный орган; освобождение Организации от предусмотренной законом ответственности; ограничение права Потребителя предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

20.4. В случае подтвержденной технической или учетной ошибки, повлекшей неправильное отражение Авансового баланса, Организация обязана произвести необходимые корректировки и восстановить надлежащий размер Авансового баланса.

21. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ

21.1. Потребитель вправе обратиться к Организации с заявлением, обращением или претензией: лично через любое Подразделение Организации; путем направления письменного обращения по почтовому адресу Организации; иным способом, официально доведенным Организацией до сведения Потребителей.

21.2. Организация рассматривает требования Потребителя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия специального срока — в разумный срок с учетом характера соответствующего обращения.

21.3. В целях рассмотрения обращения Организация вправе запросить у Потребителя сведения, необходимые для идентификации Потребителя, Карты и соответствующей операции.

21.4. Отсутствие у Потребителя физической Карты само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении его обращения или требования, если соответствующие обстоятельства могут быть достоверно установлены иным способом.

22. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

22.1. Договор вступает в силу с момента, предусмотренного пунктом 4.7 настоящей Оферты.

22.2. Договор заключается на неопределенный срок.

22.3. Потребитель вправе в любое время прекратить участие в Программе путем подачи заявления о прекращении участия и возврате неиспользованного Аванса.

22.4. Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения и не исполненных на соответствующую дату.

23. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

23.1. Настоящая Оферта регулирует отношения сторон в части участия Потребителя в Программе предварительной оплаты. Отношения, непосредственно связанные с реализацией товаров и услуг общественного питания, регулируются также применимыми положениями законодательства Российской Федерации и обязательными правилами, установленными для соответствующего вида деятельности.

23.2. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным, незаконным или неприменимым не влечет недействительности иных положений Оферты и заключенного на ее условиях Договора.

23.3. В случае противоречия положений настоящей Оферты императивным нормам законодательства Российской Федерации соответствующие отношения сторон регулируются такими императивными нормами.

23.4. Наименование «Арко-карта» является коммерческим наименованием Программы и не изменяет правовую природу отношений между Организацией и Потребителем как отношений, связанных с внесением предварительной оплаты в счет будущего приобретения товаров и услуг Организации.

23.5. Актуальная редакция настоящей Публичной оферты постоянно доступна Потребителям. QR-код, обеспечивающий доступ к указанной странице, размещается: в Подразделениях Организации; на Заявлении о присоединении. До заключения Договора Потребителю обеспечивается возможность ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты, в том числе посредством перехода по указанному QR-коду. По письменному требованию Потребителя Организация предоставляет ему бумажный экземпляр Оферты соответствующей редакции не позднее 10 (Десяти) календарных дней со дня получения такого требования. Бумажный экземпляр Оферты предоставляется Потребителю путем личной выдачи в Подразделении Организации, в котором Потребителем было подано соответствующее требование, если иное место получения не согласовано сторонами. О готовности бумажного экземпляра Оферты к выдаче Организация уведомляет Потребителя посредством СМС-сообщения, направляемого на номер телефона, указанный Потребителем в Заявлении о присоединении либо в соответствующем требовании.